Refund policy
POLÍTICA DE REEMBOLSO
1. NATURALEZA DEL PRODUCTO
Los productos comercializados en esta tienda son contenidos digitales en formato ebook, entregados de forma inmediata por correo electrónico tras la confirmación del pago.
2. AUSENCIA DE DERECHO DE REEMBOLSO
De conformidad con el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se admiten devoluciones ni reembolsos sobre contenidos digitales una vez que:
- La descarga o entrega del archivo ha comenzado
- El cliente ha prestado su consentimiento expreso previo
- El cliente ha reconocido expresamente que pierde su derecho de desistimiento
Al completar el proceso de compra, el cliente acepta estas condiciones de forma expresa.
3. EXCEPCIONES
No obstante lo anterior, se tramitará un reembolso completo en los siguientes casos excepcionales:
- El archivo recibido está corrupto o dañado y no puede abrirse
- El archivo entregado no corresponde al producto adquirido
En estos casos, el cliente deberá contactar en un plazo máximo de 7 días desde la compra en jaumeto2007@gmail.com, indicando el número de pedido y describiendo el problema. Se podrá solicitar evidencia del error (captura de pantalla, etc.).
4. PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN
Para cualquier incidencia relacionada con tu pedido:
- Envía un email a jaumeto2007@gmail.com
- Indica tu número de pedido y el problema
- Recibirás respuesta en un plazo máximo de 48 horas hábiles
5. LEGISLACIÓN APLICABLE
Esta política se rige por la legislación española vigente en materia de consumidores y usuarios y por la normativa europea aplicable a la venta de contenidos digitales.